Briefez et débriefez chaque jour de l’événement

Votre équipe doit être formée sur vos nouveaux produits et services ainsi que sur la manière d’accueillir les visiteurs. Programmez une réunion rituelle tous les jours avant l’ouverture et après la fermeture du salon. Voici des exemples de briefing et débriefing.

BRIEFING – La réunion avant l’ouverture

• Rappelez à votre équipe la stratégie marketing ainsi que les offres, les partenariats et les ressources présentes sur le stand.
• Faites le bilan des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Répartissez les rôles de vos collaborateurs sur le stand et rappelez les horaires/planning.
• Indiquez si des clients devront bénéficier d’un traitement personnalisé ou particulier: par exemple, clients VIP, grands groupes, influenceurs ou journalistes.

DEBRIEFING – Faire le point à la fermeture

• Récoltez les ressentis de votre équipe: échangez sur les points qui ont facilité ou mis en difficulté vos collaborateurs.
• Echangez sur les meilleures pratiques pour aborder les visiteurs.
• Faites le point sur les questions posées par les visiteurs.
• C’est le moment idéal pour faire part à l’équipe des opinions aussi bien positives que négatives reçues des visiteurs !